Términos y Condiciones — Política de Privacidad

1. Quiénes somos

SUBASTAS SJ es una plataforma de subastas en línea de vehículos, inmuebles y artículos, operada en San Juan, Argentina. Al registrarte y usar el sitio, aceptás estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.

2. Cómo funciona la plataforma

Publicamos lotes de terceros vendedores para que se rematen a través de pujas públicas. SUBASTAS SJ no es dueña de los bienes publicados ni parte de la compraventa entre comprador y vendedor — actuamos como intermediarios que facilitan el proceso de puja y cobramos una comisión sobre el monto de la puja ganadora, que varía según la categoría del lote (visible en la ficha de cada subasta antes de pujar). El precio del bien en sí se coordina directamente entre comprador y vendedor una vez cerrada la subasta.

3. Verificación de identidad

Para pujar en las categorías Vehículos e Inmuebles requerimos verificar tu identidad. Esto implica revisar el nombre completo, DNI, CUIL/CUIT y fecha de nacimiento que nos diste al registrarte. La verificación la realiza un administrador de la plataforma de forma manual.

4. Datos personales que recolectamos

Para poder ofrecerte el servicio, guardamos:

• Nombre completo, email, teléfono, DNI, CUIL/CUIT y fecha de nacimiento, que nos das al registrarte.
• Historial de pujas, subastas publicadas y mensajes enviados dentro de la plataforma.
• Dirección IP asociada a acciones clave (publicar, pujar), como medida de seguridad ante fraude.
• Datos de pago que procesa Mercado Pago para cobrar comisiones — nosotros no almacenamos números de tarjeta en ningún momento, eso lo maneja Mercado Pago directamente.

5. Para qué usamos tus datos

• Verificar tu identidad y confirmar que sos mayor de edad antes de habilitarte a pujar en autos e inmuebles.
• Procesar el cobro de comisiones y destacados a través de Mercado Pago.
• Mostrar tu nombre (parcialmente enmascarado) a otros usuarios en el historial de pujas y en la mensajería, para que sepan con quién están tratando.
• Comunicarte novedades sobre tus subastas, pujas y mensajes recibidos.
• Prevenir fraude y uso indebido de la plataforma.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos a terceros. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar: Mercado Pago (procesamiento de pagos), Supabase (alojamiento de la base de datos) y Resend (envío de emails transaccionales como confirmación de cuenta y recuperación de contraseña). Cada uno de estos proveedores tiene sus propias políticas de privacidad.

7. Tus derechos

De acuerdo a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a acceder, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, o si tenés cualquier consulta sobre esta política, escribinos a itsolutions.sj.ar@gmail.com.

8. Pujas y compromisos

Cada puja es un compromiso de compra. Si ganás una subasta y no pagás la comisión dentro del plazo indicado, la subasta pasa automáticamente al siguiente mejor postor y podés quedar bloqueado para pujar o publicar hasta regularizar tu situación.

9. Qué pasa si el vendedor no responde después de pagar la comisión

La comisión que pagás al ganar una subasta corresponde al servicio de intermediación de SUBASTAS SJ — habilitar la puja pública y, una vez cerrada, el canal de mensajería con el vendedor para coordinar la entrega del bien. Como se explica en la sección 2, SUBASTAS SJ no es parte de la compraventa entre comprador y vendedor y no garantiza que esa operación se concrete.

Si después de pagar la comisión el vendedor deja de responder tus mensajes o no concreta la entrega del bien, y no llegan a un acuerdo entre ambos, podés reclamarnos escribiéndonos a itsolutions.sj.ar@gmail.com adjuntando el historial de mensajes de la plataforma. Vamos a intentar contactar al vendedor y, si no se resuelve, te reintegramos el monto que efectivamente recibimos por esa comisión, neto de los costos que MercadoPago nos cobra por procesar ese pago (esos costos no los podemos recuperar nosotros, por lo que no forman parte del reintegro).

Este reintegro no incluye ni puede incluir el precio del bien en sí, ya que ese monto nunca pasa por SUBASTAS SJ — se coordina y se paga directamente entre comprador y vendedor. La gestión de reintegro descrita en esta sección la realizamos de buena fe caso por caso; no constituye una garantía de devolución total ni de que la compraventa subyacente se vaya a concretar.

10. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios importantes se van a reflejar con una nueva fecha de actualización arriba de esta página.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos o tus datos personales, escribinos a itsolutions.sj.ar@gmail.com.